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Sollte Ihnen bestellte Ware nicht gefallen, so können Sie diese selbstverständlich an uns zurück schicken, sofern es sich dabei nicht um für Sie individuell zugeschnittene Meterware handelt. Bitte benachrichtigen Sie uns telefonisch vor der Rücksendung. Beachten Sie dabei jedoch, dass wir grundsätzlich keine unfreien Pakete annehmen.
Die Farbe des Stoffes sah an meinem Bildschirm anders aus als die des gelieferten Materials. Kann ich den Stoff nun reklamieren?
Um dieses Problem zu vermeiden bieten wir Ihnen den Service des Stoffmusterversandes an. Bitte nutzen Sie diese Möglichkeit, wenn Sie sich bei einer Farbdarstellung nicht sicher sind.
Was passiert, wenn ich eine falsche Lieferung bekommen habe?
Bei einer fehlerhaften Lieferung nehmen wir die Ware, nach telefonischer Absprache, selbstverständlich zurück. Senden Sie die Ware ausreichend frankiert mit dem beigelegten Retourenschein an uns zurück. Wir erstatten Ihnen rückwirkend die angefallenen Versandkosten der Retoure.
Kann ich auch Meterware an Sie zurücksenden?
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine Rücksendung von Meterware akzeptieren. Bei falschen Lieferungen nehmen wir Stoffe ab einer Mindestlänge von zwei Metern zurück.
