Informationen zum Rückgaberecht

Bitte berücksichtigen vor einer Bestellung folgende Regelungen zu Rücksendungen.
Wie Sie unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen entnehmen können, besteht kein Widerrufsrecht auf zugeschnittene Meterware.
Deswegen, kann eine finanzielle Rückerstattung in folgenden Fällen nicht erfolgen:

• die zugeschnittene Ware weist weder Fehler noch Mängel auf
• der Kunde gibt persönliche Gründe wie z.B. Nichtgefallen usw. an
• der Kunde gibt als Grund „Farbabweichungen des Stoffes von der Darstellung im  Internet“ an

Um den umfassenden Qualitätsansprüchen unserer Kunden gerecht zu werden, bieten wir den Service der kostenlosen Stoffmusterbestellung (bis zu 3 Muster pro Monat sind kostenlos) und die Kunden-Hotline an.

In den oben beschriebenen Fällen hat der Kunde die Möglichkeit:

• eine Gutschrift zur Verrechnung zu erhalten, die er bei seiner nächsten Bestellung einlösen kann (es kann hierbei eine Bearbeitungsgebühr anfallen)

oder

• den Betrag (nach Rücksendung) abzüglich einer Gebühr für Verpackungs-, Versand- und Bearbeitungskosten in Höhe von 10,-€ zurückerstattet zu bekommen

Retoure eines falschen/beschädigten Artikels:

Wurde ein falscher Stoff bzw. eine falsche Farbe geliefert oder weist der zugeschnittene Stoff Fehler oder Mängel auf, so werden wir die Ware natürlich ersetzen und Ihnen ein frankiertes Rücksendeetikett (DPD) zukommen lassen.

Bitte Informieren Sie uns bitte unter Angabe der Bestellnummer bevor Sie die Ware zurücksenden. In einigen Fällen ist eine Rücksendung nicht nötig und es reicht ein Fotobeweis.

Sollte es zu einer Retoure kommen und sie erhalten keinen Ersatz, so wird Ihnen natürlich die Bestellung erstattet (auf dem gleichen Wege wie Sie gezahlt hatten).
Die Erstattung erfolgt immer nach Eingang und Prüfung der Retoure.

Hier können sie uns ihre Anfragen zu Rücksendungen schicken.